Решения call-центров
Внутренний call-центр предприятия Outsource call-центр Системы регистрации звонков
Atbalsta programma jaunajiem uzņēmējiem
Atbalsta programma jaunajiem uzņēmējiem Pieejamo pakalpojumu saraksts Līguma nosacījumi
Современная телефонная централь дает возможность предприятиям сделать более удобным использование телефонии и улучшить внедрение, управление и использование телекоммуникационных решений без дополнительных капиталовложений. Основные преимущества — эффективное распределение входящих звонков между операторами, оптимизация расходов, удобное подключение телефонных аппаратов в любом помещении и управление телефонией через портал https://centrex.csc.lv При необходимости можно менять количество пользователей.Телефония работает без установки дополнительного оборудования, в связи с этим не требуются капиталовложения.
Нет необходимости в установки оборудования, серверов и централей в офисе. Для подключения IP телефонов достаточно лишь их подсоединить к сети через кабель интернетa. Решение предназначено также для предприятий, которые используют только мобильную связь, при этом необходимо распределение входящих звонков между сотрудниками.
Виртуальная телефонная централь Cloud PBX объединяет несколько офисов и филиалов, расположенных по разным адресам, с возможностью управления любого рабочего места при помощи единого портала https://centrex.csc.lv На портале можно менять настройки, конфигурировать телефоны, добавлять новых пользователей, просматривать статистику звонков и прослушивать записи разговоров.
IP телефония дает возможность создать индивидуальное телекоммуникационное решение принимая во внимание отрасль предприятия и требования отдельного сотрудника, таким образом оптимизируя рабочую среду и ускоряя выполнение работы. Распределяйте звонки между сотрудниками, записывайте необходимые разговоры, используйте голосовую почту и другую доступную функциональность IP телефонии.
При помощи Cloud PBX приложений MobileControl и DеsktopControl используйте фиксированные номера в мобильных устройствах и компьютерах. Используйте общую корпоративную телефонную книгу на всех устройствах, настраивайте параллельный звонок на рабочий и мобильный телефон или звоните через компьютер, если не доступен телефон.
Статистика звонков дает возможность оценить время, которое выделяется для работы с клиентами и показывает целесообразность коммуникации с клиентами. Полученную информацию можно использовать в процессе планирования работы отдела продаж и распределения ресурсов.
Записывайте и анализируйте звонки для улучшения качества обслуживания клиентов на предприятии обучая новых и имеющихся сотрудников. Записи также можно использовать в разрешении спорных ситуаций в качестве аргументов.
Используя интеграцию Cloud PBX и систему CRM у предприятий есть возможность получать и анализировать данные статистики. Записывайте разговоры для улучшения результатов телемаркетинга, обучения новых сотрудников и контроля за рабочими процессами на предприятии. Получайте и отправляйте факсы при помощи электронной почты.
Серверы с данными находятся в защищенном дата-центре LVRTC, который обеспечивает безопасность и непрерывность услуг. CSC TELECOM как поставщик услуг полностью отвечает за безопасность Cloud PBX. CSC TELECOM предлагает качественное решение IP телефонии, защищенное пограничным контроллером сессий АCME Packet.